Как сообщает пресс-служба АО «Узавтосаноат», в рамках выездной проверки деятельности автосалона, а также склада хранения автомобилей были выявлены следующие нарушения, которые привели к расторжению соглашения:
- с января 2018 года по текущий период в GM Uzbekistan поступило 420 обращений от физических и юридических лиц, касающихся деятельности дилерского предприятия ООО «Кашкадарья Автотеххизмат». Из них 117 обращений связаны с действием и/или бездействием сотрудников дилерского предприятия, выражающиеся в грубом и даже унизительном отношении к клиентам.
Также, в 10 обращениях выражаются доводы заявителей о проявлении коррупционных составляющих со стороны сотрудников ООО «Кашкадарья Автотеххизмат».
- при изучении документации по учету реализации автомобилей в дилерском предприятии выявлены неподписанные договоры со стороны дилерского предприятия и клиентов. Также при выборочном изучении договоров и сопутствующей документации по уже реализованным автомобилям, есть сомнения в подлинности подписей клиентов. Эти документы будут переданы в соответствующие органы для экспертизы на предмет их подлинности.
- при изучении 487 действующих заключенных договоров по еще невыданным автомобилям, выявлено наличие 47 договоров, в которых отсутствуют подписи клиентов.
- при подсчете и снятия остатков наличия автомобилей у дилерского предприятия, выявлены факты излишка и хранения автомобилей на складе.
- при выборочном обзвоне покупателей выявлены факты их непроинформированности о том, что их автомобили уже поступили в автосалон. Кроме того, некоторые из покупателей, которые приобрели автомобили модели «Spark» в период с 10 сентября по 6 ноября 2018 года, не подтвердили получение подарочного ваучера на велосипеды в рамках проводимой GM Uzbekistan акции.
- отсутствие call-центра, а также ответственных работников для приема звонков.
