Прежде всего, Абдулазиз Камилов поблагодарил организаторов мероприятия – Международный пресс-клуб, Национальное телевидение, Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций, за предоставленную возможность выступить перед широкой аудиторией соотечественников.
Министр рассказал, что с запуском Виртуальной приемной Президента была создана рабочая группа по работе с обращениями граждан из числа консульских работников и юристов-международников, имеющих большой опыт дипломатической службы за рубежом.
В период с октября прошлого года по настоящее время в адрес МИД поступило свыше 6,5 тыс. заявлений физических и юридических лиц. Из них порядка 3 тыс. – через Виртуальную приемную Президента, около 3,5 тыс. – виртуальную приемную министра, Единый портал интерактивных услуг, официальную страничку в фэйсбук и по электронной почте.
Основной массив заявлений поступает от граждан, нуждающихся в содействии в решении таких вопросов, как:
- оформление свидетельства на возвращение на Родину в случае потери документов, удостоверяющих личность;
- обмен паспортов старых образцов или просроченных на новые, биометрические;
- выяснение причин смерти родных и близких за рубежом;
- оказание помощи в обеспечении объективного расследования уголовных дел, возбужденных на территории иностранных государств в отношении граждан Узбекистана;
- содействие в получении алиментов и пособий, выполнении контрактных обязательств и др.
По всем обращениям граждан нами даются конкретные ответы с обоснованными разъяснениями и комментариями.
Также, Абдулазиз Камилов остановился на практических мерах, принятых в целях создания благоприятных условий для граждан Узбекистана, находящихся за рубежом.
Во-первых, по ряду консульских действий упрощаются механизм и сроки рассмотрения обращений наших сограждан. Так, временной период подтверждения личности заявителя, утратившего за границей свои проездные документы и обратившегося с просьбой выдать свидетельство на возвращение на Родину, сокращен от 3 месяцев до 7 рабочих дней.
По инициативе МИД, для граждан, проживающих за рубежом и не успевших своевременно обменять свои паспорта на биометрические документы, срок действия паспортов старого образца продлен до 1 июля 2018 года. Теперь граждане могут беспрепятственно вернуться на Родину, используя старые паспорта в качестве проездных документов, в т.ч. транзитом через территории третьих государств.
Во-вторых, в консульско-правовую деятельность Министерства и загранучреждений активно внедряются интерактивные формы оказания услуг. На сегодняшний день гражданам через веб-портал «Интерактивные консульские услуги» предоставляются услуги по 12 видам консульских действий.
Для оформления въездной визы в Узбекистан иностранным гражданам на 5 языках создан интернет портал «Е-Visa».
На основе анализа поступающих в адрес МИД жалоб со стороны граждан, а также в целях обеспечения эффективной защиты их прав и интересов прорабатывается вопрос открытия консульских учреждений Узбекистана в таких городах России, как Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Владивосток.
По завершению строительства нового здания для Посольства Узбекистана в Астане планируется преобразовать дипломатическое представительство в г.Алма-Аты в Генеральное консульство.
Кроме этого, Абдулазиз Камилов сообщил о намерении увеличить штатную численность в ряде консульств за рубежом.
