В Агентство по защите прав потребителей обращались граждане, которые не успели воспользоваться жетонами в период их действия – до 1 декабря 2021 года.
После Агентство несколько раз направляло ГУП «Toshkent metropoliteni» запросы по возврату денежных средств взамен приобретенных жетонов, однако данный вопрос не разрешался в течение нескольких месяцев.
В результате Агентство рассмотрело дело в отношении Ташкентского метрополитена. В итоге Агентство в пределах своих полномочий выдало от 16 марта текущего года обязательное для исполнения до 15 апреля предписание по возврату денежных средств или предоставления взамен действующих форм оплаты проезда на метро в виде билетов с QR-кодом или Единой транспортной карты.
Данное предписание было выдано на основании статей Гражданского кодекса РУз и закона «О защите прав потребителей» для устранения фактов ущемления прав потребителей и обеспечения возврата денежных средств.
Благодаря содействию Агентства, права неопределенного круга потребителей были восстановлены, и Ташкентский метрополитен объявил о выкупе пластиковых жетонов.
